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eonbs CRM Control de Relaciones con Clientes |
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Es un novedoso módulo que permite integrar todas las gestiones realizadas con los clientes en una ficha informatizada.
Está conectado con la gestión comercial, pudiéndose ejecutar en modo local o con dispositivos móviles (PDA, tablet-pc, etc) a través de internet.
Contempla el control de clientes potenciales. Para éstos y para los clientes reales se han añadido nuevos datos que permiten su clasificación por sector, actividad, número de empleados, cifra de ventas, zonas, vendedores.
Igualmente se dispone de diversos datos parametrizables para cada empresa, que permite poder incluir otro tipo de datos, como por ejemplo, competencia, productos de su interés, etc.
Integrado con este módulo hay un sistema de avisos, que permite mejorar la gestión de la agencia del vendedor o gestor contemplando nuevas gestiones a realizar, visitas, llamadas por teléfono.
Control de vendedores, rentabilidad por cliente (esfuerzo realizado en la venta), productos consumidos por cliente, evolución de precios son algunas de las informaciones que se pueden obtener con este módulo.
Hay un doble flujo de información, desde la Gestión Comercial se puede acceder a la información del CRM, y desde éste a la Gestión Comercial. El comportamiento de este módulo es completamente transparente a la Gestión Comercial cuando está implantado.
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Módulos |
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Módulo básico
CRM (Customer Relationship Management)
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Módulos opcionales
Mailing
Listas para envío de e-mail
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Características |
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Gestión documental integrada
Control gestiones perdidas (causas)
Gestión de presupuestos
Control de objetivos
Parametrización de tipos de gestión
Gestión de clientes potenciales
Gestión de ofertas
Transformación de cliente potencial en cliente real (incorpora historial)
Gestión de avisos
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